Zahlungsarten und Zahlungsinformationen

1. Verfügbare Zahlungsmöglichkeiten

Bestellungen werden derzeit grundsätzlich über die im Online-Checkout verfügbaren Kartenzahlungen abgewickelt. Die Abrechnung erfolgt in Euro (€). Welche Zahlungsart für eine konkrete Bestellung genutzt werden kann, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Aktuell können folgende Kartenarten vorgesehen sein:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Barzahlung, Scheckzahlung, klassische Banküberweisung sowie Nachnahme werden derzeit nicht angeboten. Die Zahlung wird im Rahmen des Online-Bestellvorgangs abgeschlossen.

2. Ablauf der Zahlung

Vor dem Absenden einer Bestellung sollten Artikel, Stückzahl, Lieferdaten und der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag sorgfältig geprüft werden. Anschließend werden die für Lieferung und Zahlung erforderlichen Angaben eingegeben.

Der Zahlungsvorgang umfasst unter anderem die Übermittlung und Prüfung der für die jeweilige Transaktion notwendigen Zahlungsinformationen.

  • Vor der Zahlungsfreigabe wird der aktuelle Gesamtbetrag im Checkout angezeigt.

  • Liefer- und erforderliche Zahlungsdaten werden während des Bestellvorgangs eingegeben.

  • Nach dem Absenden können Zahlungsinformationen durch den eingesetzten Zahlungsdienst verarbeitet und geprüft werden.

Wird die Zahlung erfolgreich verarbeitet und die Bestellung im System angenommen, kann eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet werden. Falls eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, kann je nach angezeigtem Status ein erneuter Zahlungsversuch vorgenommen oder der Support kontaktiert werden.

3. Sicherheit bei Kartenzahlungen

Für die Übertragung und Verarbeitung zahlungsbezogener Informationen werden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt. Der konkrete Zahlungsprozess kann dabei über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

  • Die Datenübertragung erfolgt über verschlüsselte Verbindungen, unter anderem auf Grundlage von TLS.

  • Für die Verarbeitung von Kartendaten können Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, deren Systeme nach den einschlägigen Anforderungen des PCI DSS betrieben werden.

  • Vollständige Kartendaten werden grundsätzlich nur in dem Umfang verarbeitet, der für Autorisierung und Durchführung der Zahlung erforderlich ist.

  • Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der anwendbaren Anforderungen des GDPR.

PCI DSS definiert technische und organisatorische Grundanforderungen zum Schutz von Zahlungs- und Kartenkontodaten.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sollten in der Datenschutzerklärung der Website bereitgestellt werden.

4. Preise, Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben

Die auf der Website für Deutschland dargestellten Endpreise enthalten grundsätzlich die jeweils anwendbaren Preisbestandteile. Soweit auf die betreffende Ware der reguläre deutsche Mehrwertsteuersatz Anwendung findet, kann darin eine Mehrwertsteuer von 19 % berücksichtigt sein.

Für entsprechend abgewickelte internationale Lieferungen ist ein DDP-Modell vorgesehen, bei dem anfallende Importabgaben bereits in der Preisgestaltung beziehungsweise Bestellabwicklung berücksichtigt werden können.

  • Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist für die konkrete Bestellung maßgeblich.

  • Soweit für die jeweilige Lieferung vorgesehen, können Zoll- und reguläre Importkosten bereits im Bestellbetrag enthalten sein.

  • Bei ordnungsgemäßer Abwicklung im vorgesehenen DDP-Verfahren sind zusätzliche reguläre Zoll- oder Abfertigungszahlungen bei der Warenannahme grundsätzlich nicht vorgesehen.

Vor Abschluss der Bestellung sollten daher insbesondere Gesamtpreis, Versandkosten und sonstige ausgewiesene Kosten im Checkout geprüft werden.

5. Rückerstattungen

Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung einer berechtigten Rückgabe kann die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart eingeleitet werden.

Für die interne Bearbeitung gelten üblicherweise folgende Orientierungswerte:

  • Nach Abschluss der Prüfung kann die Rückzahlung innerhalb von etwa 1 bis 3 Werktagen zur weiteren Zahlungsabwicklung angewiesen werden.

  • Bis zur tatsächlichen Gutschrift können abhängig von Bank, Kartenaussteller und Zahlungsdienstleister weitere Bearbeitungszeiten entstehen.

  • In vielen Fällen kann die vollständige Verarbeitung insgesamt etwa 10 bis 15 Tage beanspruchen.

Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart, beispielsweise Visa, Mastercard oder American Express, soweit dies technisch und zahlungsseitig möglich ist.

Falls eine bereits bestätigte Rückerstattung nach längerer Zeit noch nicht sichtbar ist, können die entsprechenden Bestellinformationen zur Prüfung an den Support übermittelt werden.

Die genannten Zeiträume sind Bearbeitungsrichtwerte und keine garantierten Banklaufzeiten.

6. Elektronische Rechnung

Rechnungsunterlagen werden für Bestellungen grundsätzlich elektronisch bereitgestellt. Eine reguläre Zusendung als gedruckte Papierrechnung ist derzeit nicht vorgesehen.

Soweit für die jeweilige Bestellung eine Rechnung erstellt wird, kann diese als PDF-Datei an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt werden.

  • Die elektronische Rechnung kann nach Abschluss der dafür erforderlichen Bestell- und Abrechnungsschritte erstellt werden.

  • Der Versand erfolgt an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse.

  • Falls keine Rechnung eingegangen ist, kann zunächst auch der Spam- oder Junk-Ordner geprüft werden.

Für Fragen zu Bestellung, Zahlung oder Rechnungsunterlagen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Telefonische Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstag von 09:00 bis 17:30 Uhr.

7. Ratenzahlung und spätere Zahlung

Eine Zahlung in Teilbeträgen ist über das derzeit vorgesehene Zahlungssystem nicht verfügbar. Auch Zahlungsmodelle mit einer planmäßigen späteren Begleichung des Kaufpreises werden aktuell nicht angeboten.

Der für die Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag wird daher grundsätzlich im Rahmen des jeweiligen Online-Zahlungsvorgangs abgewickelt.

  • Eine Aufteilung des Bestellbetrags auf mehrere Raten ist derzeit nicht vorgesehen.

  • Eine reguläre Zahlungsaufschub- oder „Später bezahlen“-Option steht aktuell nicht zur Verfügung.

  • Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die während des konkreten Checkout-Vorgangs tatsächlich angezeigt werden.