Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Zustandekommen des Vertrags

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Warenbestellungen und damit verbundene Leistungen, die über gervado.com abgeschlossen werden. Sie regeln die wesentlichen Bedingungen zwischen Gervado als Verkäufer und dem jeweiligen Besteller.

Der Online-Shop richtet sich grundsätzlich an Verbraucher. Als Verbraucher gelten natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken und nicht im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit abschließen.

Für Bestellungen gelten insbesondere folgende Grundsätze:

  • Bestellungen dürfen nur von Personen abgegeben werden, die mindestens 18 Jahre alt sind.

  • Produktdarstellungen, Beschreibungen und Preisangaben im Online-Shop stellen grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

  • Mit Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.

  • Eine automatisch versandte Eingangs- oder Bestellbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang der Bestellung und bedeutet nicht zwingend bereits deren Annahme.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung ausdrücklich angenommen oder durch eine entsprechende Ausführung der Bestellung bestätigt wird. Der genaue Zeitpunkt kann sich nach dem jeweiligen Bestellablauf richten.

Die im Zusammenhang mit einer Bestellung übermittelten Unterlagen sollten vom Kunden für die eigenen Unterlagen gespeichert oder ausgedruckt werden. Vertragsinformationen können insbesondere über die Bestellbestätigung bereitgestellt werden. Als Vertragssprachen können Deutsch und Englisch verwendet werden.

Bei Bestellmengen, die deutlich über einem üblichen privaten Bedarf liegen, kann geprüft werden, ob eine Begrenzung oder Anpassung erforderlich ist. Dies kann auch für auffällige Mehrfachbestellungen oder Bestellungen über mehrere Nutzerkonten gelten.

Bei Möbeln und vergleichbaren Einrichtungsgegenständen sollten vor Nutzung und Montage die jeweiligen Sicherheits- und Aufbauhinweise beachtet werden. Insbesondere bei kippgefährdeten Artikeln können geeignete Befestigungsmaßnahmen erforderlich sein.

2. Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kundenkommunikation nur entsprechend den anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorgaben verarbeitet.

Dazu können insbesondere Bestell-, Kontakt-, Liefer- und Zahlungsinformationen gehören, soweit diese für die jeweilige Abwicklung erforderlich sind.

Betroffene Personen können abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen unter anderem Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch haben.

Weitere Informationen zu Art, Zweck und Umfang der Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung beschrieben. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung des GDPR und der sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.

3. Widerrufsrecht, Rückgabe und Umtausch

Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zustehen. Die Voraussetzungen und gesetzlichen Ausnahmen richten sich nach dem jeweils anwendbaren Verbraucherrecht.

Widerrufsfrist

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person.

  • Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, kann der Erhalt der letzten Ware für den Beginn der Frist maßgeblich sein.

  • Bei bestimmten Dienstleistungen kann sich der Fristbeginn nach dem jeweiligen Vertragsschluss richten.

  • Für die Ausübung des Widerrufs ist eine eindeutige Erklärung erforderlich. Diese kann beispielsweise per E-Mail, telefonisch oder in anderer geeigneter schriftlicher Form erfolgen.

Zur Einhaltung der Frist genügt grundsätzlich die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Kontakt für Widerruf und Rückgabe

Adresse: 8203 W Custer Ave #207, Milwaukee, WI 53218, US

Telefon: +1 (414) 613-3813

E-Mail: web@gervado.com

Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf werden die erforderlichen Rückgabe- und Erstattungsschritte eingeleitet.

  • Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

  • Für die reguläre Erstattung wird keine zusätzliche Rückzahlungsgebühr erhoben.

  • Eine Rückzahlung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein geeigneter Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Die Ware ist grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden oder zu übergeben.

Für regulär versendbare Ware können die Rücksendekosten innerhalb des vorgesehenen Widerrufsverfahrens übernommen werden. Bei großen oder nicht paketversandfähigen Artikeln kann je nach Ware eine geeignete Abholung organisiert werden.

Wird eine Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen ein entsprechender Wertersatz berücksichtigt werden.

Weitere Einzelheiten sind unter Rückgabe, Erstattung und Umtausch sowie in der Widerrufsbelehrung beschrieben.

4. Preise, Zahlungsmethoden und Versandbedingungen

Die für Deutschland angezeigten Preise werden in Euro (€) dargestellt und enthalten grundsätzlich die anwendbare deutsche Mehrwertsteuer, soweit diese für die betreffende Bestellung anfällt.

Der konkrete Gesamtbetrag einschließlich etwaiger Versand- und sonstiger ausgewiesener Kosten wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout dargestellt.

Zu den derzeit vorgesehenen Zahlungsarten gehören:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Welche Zahlungsarten tatsächlich verfügbar sind, kann sich nach Bestellung, Zahlungsprüfung oder technischer Verfügbarkeit richten. Maßgeblich sind die im jeweiligen Checkout angezeigten Optionen.

Die reguläre Lieferung ist auf unterstützte Adressen innerhalb Deutschlands ausgerichtet. Lieferungen an Adressen außerhalb des vorgesehenen Liefergebiets sowie an DHL-Packstationen oder vergleichbare Paketautomaten werden derzeit nicht angeboten.

Versandkosten, Lieferzeiten und weitere logistische Bedingungen ergeben sich aus der Seite Versand- und Lieferbedingungen.

Im Rahmen eines wirksamen Widerrufs können für reguläre Paketrücksendungen entsprechend der angegebenen Rückgaberegelung kostenfreie Rücksendemöglichkeiten vorgesehen sein. Bei sperrigen oder besonders großen Waren richtet sich die Rückführung nach den für die Ware geeigneten logistischen Möglichkeiten.

5. Lieferung und Durchführung der Bestellung

Art und Ablauf der Zustellung hängen unter anderem von Warenart, Lieferadresse, Paketgröße und dem jeweils eingesetzten Versanddienstleister ab.

Für bestimmte Lieferungen kann eine erreichbare Telefonnummer erforderlich sein, beispielsweise wenn eine Terminabstimmung oder zusätzliche Zustellinformation notwendig ist.

Besondere Bedingungen am Lieferort sollten möglichst bereits vor Abschluss der Bestellung berücksichtigt werden. Dazu können beispielsweise gehören:

  • eingeschränkte Zufahrtsmöglichkeiten,

  • besondere Anforderungen bei größeren Lieferfahrzeugen,

  • Treppen, enge Durchgänge oder andere Transporthindernisse.

Werden solche Umstände erst während der Zustellung erkennbar und entstehen dadurch zusätzliche logistische Aufwendungen, kann deren Behandlung anhand des konkreten Einzelfalls geprüft werden.

Eine Bestellung kann aus organisatorischen oder logistischen Gründen in mehreren Sendungen geliefert werden.

Produktions-, material- oder serienbedingte Unterschiede können bei bestimmten Waren auftreten. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Maßen, Oberflächenstruktur oder Materialwirkung müssen daher nicht zwangsläufig einen Mangel darstellen, sofern sie sich innerhalb der rechtlich und produktbezogen zulässigen Grenzen bewegen.

Kann eine Bestellung aufgrund nicht vorhersehbarer Umstände in Produktion, Beschaffung oder Lieferkette nicht wie vorgesehen ausgeführt werden, wird die weitere Bearbeitung anhand des jeweiligen Bestellstatus vorgenommen. Eine erforderliche Rückzahlung kann über die ursprünglich verwendete Zahlungsart erfolgen.

Äußere Ereignisse wie Transportstörungen, Arbeitskampfmaßnahmen, Materialengpässe oder behördliche Einschränkungen können die tatsächlichen Lieferzeiten beeinflussen.

6. Gesetzliche Mängelrechte und Haftung

Verbrauchern stehen bei mangelhaften Waren die gesetzlichen Mängelrechte zu. Diese Rechte werden durch die nachfolgenden Hinweise nicht eingeschränkt.

Liegt ein relevanter Mangel vor, richtet sich die weitere Abwicklung nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

  • Je nach Sachlage kann zunächst eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung in Betracht kommen.

  • Ist eine gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung nicht möglich, erfolglos oder nicht zumutbar, können weitere gesetzliche Rechte bestehen.

  • Schäden, die ausschließlich auf unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Eigenmontage oder eine Nutzung entgegen den Produkt- und Sicherheitshinweisen zurückzuführen sind, sind gesondert zu beurteilen.

  • Gleiches gilt für normale nutzungsbedingte Abnutzung, soweit kein Sachmangel im gesetzlichen Sinne vorliegt.

Werden Montage-, Transport- oder sonstige Leistungen unabhängig durch Dritte durchgeführt, richtet sich die Verantwortlichkeit für dadurch verursachte Schäden nach den Umständen des jeweiligen Falls und den gesetzlichen Vorschriften.

Soweit gesetzlich zulässig, kann die Haftung bei einfach fahrlässigen Pflichtverletzungen eingeschränkt sein. Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben hiervon unberührt.

Eine Einschränkung gilt insbesondere nicht, soweit eine Haftung zwingend besteht wegen:

  • Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,

  • vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten,

  • zwingender Haftung nach dem Produkthaftungsrecht,

  • ausdrücklich übernommener Garantien,

  • Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten kann die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt sein.

7. Verbraucherstreitbeilegung

Gervado nimmt derzeit nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu, soweit keine abweichende gesetzliche Verpflichtung besteht, nicht bereit.

Gesetzliche Möglichkeiten, Ansprüche vor zuständigen Gerichten oder Behörden geltend zu machen, bleiben davon unberührt.

Soweit nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz zusätzliche Informationspflichten bestehen, werden diese entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.

8. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Für Vertragsverhältnisse gilt grundsätzlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat und die aufgrund gesetzlicher Regelungen nicht abbedungen werden dürfen, bleiben unberührt.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Regelungen grundsätzlich nicht.

Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Eine automatische Ersetzung durch eine Klausel, die lediglich dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung möglichst nahekommt, ist nicht vorgesehen.